فضائيات| مكتبة الدريم بوكس | مركز رفع الصور | فضائيات نيوز
تعليم الفوتوشوب





العودة   الإبداع الفضائي > > >

وظائف جديدة حافز , وظائف شاغرة في الأردن , السعودية , وظائف نسائية , وظائف رجالية

حافز حل تدريب مهارات خدمة العملاء

 
LinkBack أدوات الموضوع
  #1  
مبدع الاقسام العامة

 

افتراضي حافز حل تدريب مهارات خدمة العملاء


حافز حل تدريب مهارات خدمة العملاء


حل أسئلة حافز، أجوبة التدريب الإلكتروني لحافز، حل التدريب 45 لحافز


حافز الإسبوع الخامس والأربعون مهارات خدمة العملاء




الســؤال الأول
يتمثل مفهوم خدمة العملاء في قدرة المنشآت على تلبية توقعات واحتياجات العملاء.
صح


الســؤال الثاني
حفاظ المنشآت على عملائها الحاليين عادة ما يكون أقل كُلفة وأكثر سهولة من البحث عن عملاء جدد.
صح





الســؤال الثالث
مستوى جودة الخدمة هو المعيار الوحيد الذي يختار العميل على أساسه المنشآت التي يتعامل معها.
خطأ


الســؤال الرابع
الاستماع الإيجابي هو إحدى أسس التواصل الفعّال عند الالتقاء بالعملاء.
صح


الســؤال الخامس
التعاطف مع العميل والاعتذار عند حدوث مشكلة يُعتبران من الأساليب الفعّالة في التعامل مع شكاوى العملاء.
صح


الســؤال السادس
على ممثلي خدمة العملاء الناجحين اتخاذ موقف دفاعي عند التعامل مع شكاوى العملاء.
خطأ


الســؤال السابع
احترام العميل والاهتمام به من القواعد الأساسية في خدمة العملاء.
صح


الســؤال الثامن
من أسباب فقدان المنشآت لعملائها التأخر في الرد على شكواهم.
صح


الســؤال التاسع
إنّ مصافحة العميل والوقوف عند استقباله، من المبادئ الرئيسة التي تشعر العميل بالترحيب والإيجابية بالتعامل.
صح


الســؤال العاشر
حُسن إدارة التعامل مع شكاوى العملاء يُسهم في زيادة رضاهم وولائهم.
صح



تابع ايضا
حافز حل تدريب مهارات مواجهة ضغوط العمل


حل أسئلة حافز ، أجوبة التدريب الإلكتروني لحافز

الاختبارات والمقابلات الوظيفية



مقالات ممكن أن تعجبك :



من مواضيعى في فضائيات حظك اليوم مع جاكلين 8-11-2013 , توقعات الابراج مع جاكلين عقيقي اليوم الجمعة 8-11-2013
وصفات طبيعية لعلاج جفاف الجلد في الشتاء
اصل عشيرة الحرافيش , نسب عشيرة الحرافيش
تفسير حلم بقدوم حمارا وحشيا الى البيت في المنام
حالة الطقس في الاردن اليوم 24\5\2012 - حالة الطقس في الاردن الخميس 24\5\2012
بحث قصير عن النموم Sleep Disturbanes
أبراج هالة عمر يوم الاربعاء 4/3/2015 abraj hala omar , حظك اليوم الاربعاء مع هالة عمر 4.3.2015
مشاهدة مباراة ريال مدريد واتلتيك بلباو اليوم , Watch Match Real Madrid and Athletic Bilbao 2/5/2012

الكلمات الدلالية
, , , , , , , , , , , , , , ,

حافز حل تدريب مهارات خدمة العملاء


أدوات الموضوع



الساعة معتمدة بتوقيت جرينتش +3 . الساعة الآن » 19:15.
Powered by vBulletin
.Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd

تابعنا على الفيس بوك جديد مواضيع المنتدى تابعنا على تويتر Google+‎
أضغط اعجبنى ليصلك جديدنا على الفيس بوك