فضائيات| مكتبة الدريم بوكس | مركز رفع الصور | فضائيات نيوز
تعليم الفوتوشوب





العودة   الإبداع الفضائي > > >

وظائف جديدة حافز , وظائف شاغرة في الأردن , السعودية , وظائف نسائية , وظائف رجالية

حافز حل تدريب مهارات خدمة العملاء

 
LinkBack أدوات الموضوع
  #1  
مبدع الاقسام العامة

 

افتراضي حافز حل تدريب مهارات خدمة العملاء


حافز حل تدريب مهارات خدمة العملاء


حل أسئلة حافز، أجوبة التدريب الإلكتروني لحافز، حل التدريب 45 لحافز


حافز الإسبوع الخامس والأربعون مهارات خدمة العملاء




الســؤال الأول
يتمثل مفهوم خدمة العملاء في قدرة المنشآت على تلبية توقعات واحتياجات العملاء.
صح


الســؤال الثاني
حفاظ المنشآت على عملائها الحاليين عادة ما يكون أقل كُلفة وأكثر سهولة من البحث عن عملاء جدد.
صح


الســؤال الثالث
مستوى جودة الخدمة هو المعيار الوحيد الذي يختار العميل على أساسه المنشآت التي يتعامل معها.
خطأ


الســؤال الرابع
الاستماع الإيجابي هو إحدى أسس التواصل الفعّال عند الالتقاء بالعملاء.
صح


الســؤال الخامس
التعاطف مع العميل والاعتذار عند حدوث مشكلة يُعتبران من الأساليب الفعّالة في التعامل مع شكاوى العملاء.
صح


الســؤال السادس
على ممثلي خدمة العملاء الناجحين اتخاذ موقف دفاعي عند التعامل مع شكاوى العملاء.
خطأ


الســؤال السابع
احترام العميل والاهتمام به من القواعد الأساسية في خدمة العملاء.
صح


الســؤال الثامن
من أسباب فقدان المنشآت لعملائها التأخر في الرد على شكواهم.
صح


الســؤال التاسع
إنّ مصافحة العميل والوقوف عند استقباله، من المبادئ الرئيسة التي تشعر العميل بالترحيب والإيجابية بالتعامل.
صح


الســؤال العاشر
حُسن إدارة التعامل مع شكاوى العملاء يُسهم في زيادة رضاهم وولائهم.
صح



تابع ايضا
حافز حل تدريب مهارات مواجهة ضغوط العمل





حل أسئلة حافز ، أجوبة التدريب الإلكتروني لحافز

الاختبارات والمقابلات الوظيفية



مقالات ممكن أن تعجبك :



من مواضيعى في فضائيات وظائف خالية في الامارات اليوم السبت 30-11-2013 , وظائف جريدة الوسيط الامارات 30 نوفمبر 2013
تفسير حلم أنه قتل بغلا فى المنام
مجموعة عبارات تهنئة للنجاح , عبارات جميلة ترسم لك النجاح
حظك اليوم و توقعات الابراج مع كريم العقباوي الاحد 11-5-2014 ، abraj 11 MAY 2014
تفسير حلم و رؤيا الطرش فى المنام تفسير النابلسى ابن سيرين ابن شاهين
تنزيل استماع اغنية صباح العشق 2014 , تحميل اغنية صباح العشق mp3 ماجد المهندس 2014
برج القوس اليوم 5-11-2013 ، ابراج اليوم الثلاثاء ، ابراج يوم 5 نوفمبر 2013
الأهلي السعودي الأول اسيوياً , ترتيب الأندية الخمسة الأوائل عربياً

الكلمات الدلالية
, , , , , , , , , , , , , , ,

حافز حل تدريب مهارات خدمة العملاء


أدوات الموضوع



الساعة معتمدة بتوقيت جرينتش +3 . الساعة الآن » 02:22.
Powered by vBulletin
.Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd

تابعنا على الفيس بوك جديد مواضيع المنتدى تابعنا على تويتر Google+‎
أضغط اعجبنى ليصلك جديدنا على الفيس بوك